Наш коллекторский бизнес планомерно масштабируется и успешно дебютировал на рынке облигаций: ПКО «Финэква» эффективно установила рекорд спроса в секторе ВДО в первом выпуске на 600 млн рублей. Коллекторское агентство работает не только с внутренними портфелями группы, но и активно приобретает внешние для судебного взыскания.
За сильными финансовыми результатами — устойчивая технологическая культура и последовательные инвестиции в разработку. Мы выстроили платформу на базе микросервисной архитектуры: каждый компонент независимо дорабатывается и проходит сотни автотестов, что кардинально ускоряет циклы поставки изменений. Искусственный интеллект проник во все слои операционной модели, включая рутинные процессы. Например, ИИ транскрибирует и резюмирует встречи команды, формируя протоколы и задачи без участия человека. Такой подход обеспечивает высокую скорость принятия решений, гибкость в условиях регуляторных изменений и возможность выводить на рынок качественные цифровые продукты быстрее конкурентов.
— Какие новые продукты для физических лиц вы планируете развивать в 2026—2027 годах? Рассматриваете ли вы выход в нишу кредитования малого бизнеса или самозанятых как новый драйвер роста группы Eqvanta?
— Наш подход к запуску новых продуктов основан на постоянном анализе меняющихся потребностей клиентской базы, которая уже превышает 12 млн человек. В 2025 году мы успешно провели цифровую трансформацию онлайн-займов под залог ПТС, а также запустили автокредитование как в сотрудничестве с одним из крупнейших банков, так и напрямую с сетями автосалонов. Синергия продуктов и подтвержденная целевая экономика позволяют рассматривать данные направления как драйверы роста. В частности, мы ставим стратегическую задачу по наращиванию портфелей в этих направлениях свыше 1,5 млрд рублей до конца 2026 года.
Что касается нового драйвера роста, группа Eqvanta действительно рассматривает выход на рынок кредитования малого и среднего бизнеса. В фокусе нашего внимания также смежные финансовые решения, такие как лизинг, что соответствует нашей экспертизе в области залогового финансирования и позволяет диверсифицировать доходы.
— Планируете ли смещать фокус с краткосрочных займов PDL на среднесрочные потребительские кредиты или займы под залог, в т. ч. чтобы снизить регуляторную нагрузку?
— Стратегия развития предполагает планомерную диверсификацию сроков и типов кредитных продуктов. Мы наблюдаем устойчивую положительную динамику в сегменте среднесрочных кредитных решений, включая залоговые продукты. Этот сдвиг является ответом как на рыночный спрос, так и на эволюцию регуляторной среды.
Вместе с тем, важно подчеркнуть, что краткосрочные продукты (PDL) остаются фундаментальной частью нашей бизнес-модели, отвечая на конкретные потребности значительной части клиентов. Наша задача — не отказ от данного сегмента, а дополнение продуктовой линейки качественными продуктами для покрытия всех возможных финансовых нужд заемщиков.
— Какие механики (программы лояльности, кешбэк и пр.) показывают наибольшую эффективность в превращении разового заемщика в постоянного клиента?
— Ключевая метрика для нас — жизненный цикл клиента, а не разовая сделка. Поэтому мы не полагаемся на стандартные программы лояльности, а фокусируемся на комплексном клиентском опыте. Мы закрепляем первичное доверие, предлагая прозрачную траекторию роста: улучшенные условия и увеличение лимитов по мере формирования кредитной истории внутри группы. Это наряду с быстрым одобрением и удобным цифровым сервисом является нашей основной механикой для повышения лояльности и конверсии разовых клиентов в постоянных.
— Насколько сильно профиль повторного клиента сейчас отличается от того, что было два-три года назад? Стал ли заемщик более дисциплинированным в условиях жесткого законодательного регулирования показателей долговой нагрузки?
— Профиль повторного клиента постепенно меняется. Стало больше людей старшего возраста, а также увеличилась доля заемщиков с доходами свыше 100 тыс. рублей и тех, кто занимает руководящие позиции. Все больше клиентов приходит из мегаполисов, растет доля Москвы и Санкт-Петербурга. Ключевое отличие — рост среднего чека более чем в 1,5 раза. Можно сказать, что наш клиент становится более солидным и более готовым к долгосрочным отношениям. Но говорить о значимом росте платежной дисциплины именно как черты поведения преждевременно. Скорее, мы наблюдаем структурную перестройку портфеля.
На практике ужесточение нормативов по долговой нагрузке не всегда связано с улучшением платежной дисциплины. В крупных компаниях с прозрачной бизнес-моделью и сильным скорингом этот самый скоринг и ранее аккуратно отбирал платежеспособных заемщиков с лучшей платежной дисциплиной из разных групп долговой нагрузки, а клиентам с плохой дисциплиной уже был настроен отказ.
— Какие данные вы сейчас используете для оценки риска заемщика? Интегрированы ли в систему данные от телеком-операторов, маркетплейсов или анализ психометрических характеристик через мобильное приложение? Используете ли вы поведенческую биометрию (скорость печати, движение мыши) для отделения реальных заемщиков от фрод-ботов?
— Для оценки кредитного риска и противодействия мошенничеству мы используем комплексную систему, основанную на применении широкого массива данных и современных методах их обработки, в т. ч. машинного обучения. Учитываются внутренняя кредитная история клиента внутри группы, данные Бюро кредитных историй (БКИ), телеком-операторов, социальный сетей, поведенческий профиль клиента (включая цифровой след и поведенческую биометрию) — и это только часть.
В борьбе с мошенничеством наш фокус уже достаточно давно сместился на прямую верификацию финансовых инструментов, что стало закреплено законодательно с 1 сентября 2025 года (9-ФЗ). Мы внедрили эти механизмы заранее, что позволило значительно снизить уровень фрода.
Наиболее эффективными инструментами мы считаем верификацию банковской карты и сверку данных через Систему быстрых платежей (СБП), а также более глубокий анализ этих данных. Эти прямые проверки оказались более надежными и устойчивыми, чем косвенные методы, такие как психометрия и им подобные.
— Как обязательный переход на оценку прибыли через официальные источники (ФНС, Социальный фонд) с 01.01.2026 повлиял на количество клиентов и ваш уровень одобрения? Как планируете компенсировать отток клиентов с неофициальным доходом?
— Обязательная оценка доходов через ФНС и СФР повлияла на нашу работу: уровень одобрения несколько снизился, при этом также был зафиксирован рост обращений, который позволяет удерживать общие объемы выдач. Стоит отметить, что в переходный период, до 1 июля 2027 года, остается возможность проводить оценку с использованием средней региональной прибыли, что позволяет гибко рассматривать заявки и к этому мы заранее адаптировали наши модели. На более длительном горизонте ключевую роль будут играть возможности удержания хорошей клиентской базы и развитие новых продуктов, не подпадающих под регулирование оценки доходов.
— С 01.03.2026 вводится обязательная идентификация через ЕБС (Единую биометрическую систему) для онлайн-займов. Как вы подготовили свою инфраструктуру и не ожидаете ли потери части трафика из-за этого барьера?
— Стоит отметить, что с 01.03.2026 требование распространяется только на компании со статусом МФК. В группе Eqvanta была лишь одна компания с таким статусом — «Быстроденьги» и две крупные микрокредитные компании (МКК). Мы приняли стратегическое решение не менять статус МФК и не реализовывать функционал ЕБС с 01.03.2026, а создать еще одну МКК «Быстроденьги», сохранив за ней возможность использования сильного бренда.
Такая отсрочка внедрения обязательной идентификации обусловлена не технической сложностью, а необходимостью сохранить рыночные условия конкуренции. Внедрение нового требования для одного сегмента рынка, в то время как другой сегмент его не имеет, может создать необоснованные конкурентные дисбалансы и привести к перетоку клиентов.